Od majhne podružnice do sodobne ambulante za male živali na Šutni

Veterinarska ambulanta Max na kamniški Šutni piše novo poglavje. Po skoraj desetletju delovanja v vlogi manjše podružnice se ambulanta počasi preobraža v sodobno opremljeno ambulanto. Pod vodstvom v Trzinu rojenega veterinarja Roka Hrovatina v Kamnik prihajajo nove diagnostične naprave, razširjena ponudba storitev in nova strokovna ekipa, ki bo skrbnikom malih živali na voljo praktično na domačem pragu.  Njegov cilj je preprost: v srce Kamnika pripeljati veterino, kjer sta na prvem mestu osebni pristop in zaupanje.

Zgodba Veterinarske ambulante Max se plete že skoraj dve desetletji. Začela se je z odprtjem primarne enote na Lavrici, ki jo je ustanovil Rokov oče, pred približno desetletjem pa je sledilo še odprtje podružnice na Muzejski poti 2, v Kamniku. Rok, ki po rodu prihaja iz Trzina, je v Kamniku živel nekaj let, zato mesto odlično pozna in ostaja močno povezan z lokalnim okoljem.

Ob nedavni menjavi generacij ter preoblikovanju podjetja v družbo z omejeno odgovornostjo se je odločil za obsežnejšo naložbo v kamniško enoto. Mesto po njegovem opažanju namreč nujno potrebuje močnejšo, stabilnejšo in še bolj zanesljivo veterinarsko oskrbo. »Rad bi poudaril, da bomo imeli v Kamniku namensko ekipo ter moderno opremo, s katero bomo lahko naredili vse na enem mestu. Moj cilj je, da skupaj razvijamo kamniško veterino,« poudarja Rok. V sklopu tega investicijskega cikla v ambulanto že prihaja oprema za analizo krvi in ultrazvočno diagnostiko abdominalnih organov, kar bo znatno skrajšalo čas do diagnoze. Poleg tega se bo počasi krepila tudi zasedba.

Poleg psov in mačk se v ambulanti posvečajo tudi malim sesalcem, kot so kunci in morski prašički, za katere nudijo specialistično oskrbo, od brušenja zob do sterilizacij in kastracij. Med storitvami izstopa tudi stomatologija, saj skrbniki po opažanjih stroke pogosto podcenjujejo težave z zobmi pri hišnih ljubljenčkih. Poleg preventivnih pregledov, operativnih posegov mehkih tkiv in nujne kirurgije so za živali, ki težko prenašajo transport, na voljo obiski na domu. Še vedno pa je v ambulanti izjemno aktualno tudi čipiranje mačk, kjer so v zadnjem obdobju zabeležili pravcati naval.

Temelj delovanja ambulante sta osebni odnos in zaupanje med veterinarjem, skrbnikom ter živaljo. Kot poudarja Rok Hrovatin, brez tega trojnega sodelovanja ne gre: »Vse temelji na zaupanju; lastnik mora čutiti, da delamo v najboljšo korist njegovega ljubljenčka. Ko človeka pomiriš in ga vodiš skozi proces zdravljenja, skupaj najdeta rešitev tudi tam, kjer se je sprva zdelo nemogoče.« Posebno pozornost Rok posveča živalim, ki jih obisk veterinarja navdaja s strahom. Namesto hitrega postavljanja na pregledno mizo, se psom raje pridruži na tleh in jim pusti, da prosto raziščejo prostore ambulante. Pri mačkah stavi na potrpežljivost; ne vleče jih iz boksov, temveč počaka, da same pogumno stopijo v prostor.

Ker želi vsakemu pacientu zagotoviti dovolj časa in mirno obravnavo, skrbnikom priporoča predhodno naročanje. Ob tem pa dodaja, da vrata in telefonska linija ostajata odprti za kakršna koli vprašanja ali dvome: »Še rajši, kot da ugibate ali vas dva tedna skrbi, enostavno pokličite. Z veseljem se pogovorimo po telefonu, da takoj vemo, kje smo, in ocenimo, ali je potreben obisk v ambulanti.«